【琪愛分享036】
寬仕工業的林昭圍董事長是我在「全球企業家班」的班長，我常開玩笑說：我從昭圍身上學到「不可以貌取人」。因為年紀輕輕的他看起來”吃飽在玩”，但是公司經營的非常成功，可以說是台灣的隱形冠軍之一；還有上課容易打瞌睡？但是當他向老師提出問題時，卻能正中核心，掌握重點。可見，他是一個絕頂聰明的人。我參加「全球企業家班」在北大、牛津、華頓之後，再回來台大，總共四個模組的學習。人生將近60歲，重回學校最大的收穫，課堂的學習在其次，而是能夠認識這些超級優秀的企業家同學。
8月22日我很榮幸邀請昭圍到公司演講，題目是「創新紀律管理」。昭圍熱心介紹他的公司產品和管理，更大方分享秘密無他，惟有嚴守研發紀律為基本功。最近，昭圍的公司以KTX-Torpedol 1 Screw產品獲得2014德國紅點設計獎的最高榮耀，令人為他高興和喝采。
演講一開場昭圍很謙虛自稱是小五、小六，因為他從事的是螺絲、螺帽的扣件產業，是組件中的零件，最不起眼的廠商，所以連小三、小四都稱不上。然而，看似簡單，卻少不了小小的螺絲。螺絲在台灣算是顯業，自光復以來很少衰減過。包括台商到東南亞以及大陸投資以來，現在是六十年來台灣螺絲業界最榮景的時候。無論是醫療或精密螺絲，還是建築用的低階螺絲，台灣從北到南都有人從事製造生產。但是，由於沒有白淨亮麗的工作環境和產業光環，使得人才招募十分不易，大多以家族式經營工廠，讓螺絲、螺帽扣件的尺寸非常多樣和複雜，沒有一家工廠可以生產所有的螺絲。也因為如此，昭圍創業當初即看到創新的契機。今年七月剛獲得2014德國設計獎(Red Dot)的1 Srew閃尾螺絲，即可以同時用於乾牆、軟硬木、木棧道、塑合板、木結構、薄鐵板。
我很欣賞昭圍的「Essbox System」，他利用樂高層層相扣的概念，發展出大小不一的包裝盒，來分類收納各式各樣的螺絲，而且外箱像007的手提箱，讓工事頗有上班族的趣味。昭圍說，這些樂趣只是附帶的，Essbox能夠堆疊在料架上不會翻覆，也不會像傳統紙盒因為吸水而軟掉、或是造成螺絲生銹，一年可以節省30%的銹蝕與丟失損失；另外，無論在卡車和工地，都能夠防水和耐摔、耐衝擊。可以堆疊各種尺寸，還可以單獨扣立在收納箱，無須加蓋，因為箱蓋內有泡棉緩衝材，讓螺絲完全不會散掉出來。巧妙的是，這還是用食品級的材質製造，可以微波，可以當食品禮盒。聽說，Essbox外銷瑞典和挪威，一年半就鋪貨銷售兩百個貨櫃，除了主力產品螺絲之外，這是透過延伸周邊產品的創新來滿足和創造客戶的需求。
★ ESSBOX SYSTEM
對於人員管理，是我更佩服昭圍的一點。他以董卓、關羽和赤兔馬的故事為例，讓員工去閱讀和分辨誰是誠信的代表？這是他給公司同仁的基本訓練，如何不人云亦云，不被外在的訊息迷惑，打破約定俗成；如何去迅速抓住重點，深入問題的核心，去看出真正的原因是什麼，確認再確認，因為這對於研發和管理是非常有幫助的。另外，有效率的會議設計，舉行必要的會議和記錄追蹤，以及後續SOP的落實，而且每次會議皆追蹤前次會議的進度與結果，以檢視過程是否能再改進或優化，以及結案。
秉持美食主義的昭圍，訓練員工建立第二、第三專長，以培養人才的多面向發展。例如財務人員學習秘書行政，研發人員學習行銷文宣，大家甚至可以學做大廚和端盤子，動手烘培鳳梨酥和芒果乾等等，頗有專業水準。他以家鄉台南關廟鳳梨為創新代表，自行研發了鳳梨乾、鳳梨酥、鳳梨原汁，還有帶著鳳梨香味的超級好吃牛肉麵、茶葉蛋、酸筍，甚至選用搭配水餃沾的醬油，都格外香甜。在9月2日的全球企家班桃園聚會時，讓我們這群幸福的同學們有吃又有拿，捧著一滴湯不剩的空碗，大家都不亦樂乎。
做事認真自在，態度誠懇風趣，這是我對於昭圍的看法。凡事樂於分享、熱心幫助鄉里，在台灣有很多隱形冠軍，就是類似寬仕工業這種公司，以嚴謹的工廠紀律管理，老闆和員工的同心同力，把每一個細節努力做好。這就是台灣的真功夫、軟實力，無論大環境如何困難和挑戰，我們都願意努力再努力，把事業當作志業。真的很感謝昭圍專程上來台北，來到勤誠名人講座分享，有機會我一定要帶同仁去他的工廠去學習觀摩，相信會更感動的。
★ 2014.09.02 全球企業家班參訪豪紳科技和中悅帝寶晚宴
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