２０１９年的經濟情勢，已被公認將十分嚴峻，面對這個「全球經濟掌握在一個瘋子和一個漢子手中」的不確定狀況，多吸收各界看法是必須的，因此我在日前出席了天下雜誌主辦的天下經濟論壇（CWEF），論壇主題為「未來，十路突圍」，從經濟、思潮、科技、生活到環境進行十大關鍵趨勢的對話，內容豐富、講者精彩，非常有意義。
這也是天下論壇第十年舉行，我回想起十年前，金融海嘯重創歐美主導的全球經濟，亞洲成為全球經濟復甦的第一道曙光。十年後的現在，金融海嘯開啟的反全球化大潮，不退反增。以美國為首自由主義主導的全球政經秩序，遭遇空前挑戰。中國也強權崛起，國家資本主義集中資源，主導一帶一路戰略。
這種既有強權遇上崛起強權，「兩強終將一戰」的修昔底德預言，就是去年下半年起開打的美中貿易戰。每一個國家、產業或多或少都受到衝擊。韓國國家經濟顧問委員會委員許允就說「中美貿易戰會很曲折、很波折，也很痛苦」，對於2019年的經濟情勢，我也認為會很艱困，企業在作任何決定前一定要審慎以對，再三評估，因為變數實在太多。
（菲律賓環球電信總裁暨執行長恩尼斯特．邱（Ernest Cu），圖片取自天下雜誌）
在「未來企業」這個趨勢中，講者菲律賓環球電信總裁暨執行長恩尼斯特．邱（Ernest Cu）帶領集團開啟一連串的數位轉型變革，數度獲選為全球百大電信公司領袖，也開始跨足娛樂、影視事業，試圖重新定義電信產業，2017年獲《亞洲金融》雜誌選為菲律賓最佳CEO。但他接手時，公司算不上二流企業，經營的又是即將被淘汰的產業，他從「建立客戶導向的企業文化」開始，發明「快樂循環」（Cycle of Happiness）概念，先讓員工開心，就會有滿意的客戶，客戶願意掏錢，股東也會高興，股東開心，就會給員工更多報酬。經過十年打造，環球電信變成向心力超強的公司及時髦的數位生活典範，從挑戰者變成領導者，2018年達到超過66％的市佔率。
（「日本無人機之父」野波健藏，圖片取自天下雜誌）
面對５Ｇ、無人化生產、ＡＩ的發展趨勢，未來產業的變化也是我相當關心的。「日本無人機之父」野波健藏說，日本、台灣、歐美的勞動人口每年都在減少，需要科技來補足勞工短缺，機器人、無人機就是解決方案。和大工業董事長沈國榮分享和大如何建立智慧生產線，從汽車零組件傳統製造廠跳升工業4.0無人化生產，減少71％人力的歷程。
宏遠興業總經理葉清來透露如何善用「長鏈」與「短鏈」，在台灣、美國、非洲打造智慧工廠，提供耐基（Nike）、愛迪達（Adidas）等國際品牌快速、彈性的客製化服務。「工業3.5」一書作者清大教授簡禎富指出，台灣可以用既有軟硬體設備為基礎，垂直整合大數據分析和智慧製造決策能力，透過系統整合廠商協助串連硬體設備，分析所蒐集到的數據，結合台灣老師傅及專家的經驗，輔以學研單位的能量，搶先發展更深入、更專門的決策模型和應用軟體。這些講者提出的經驗與建議，都讓我思考良久。
論壇中也安排了軟性講座，請來雲門舞集創辦人林懷民帶來「現代，我們為什麼需要藝術」專題演說，林懷民認為，藝術就應該進入生活、進入社會各角落，他在現場投影好幾幅畫分享給大家，說明「美」是什麼。他特別提到藝術在台東池上帶來的改變，村民梁正賢把家裡60年穀倉捐出來，還捐1千萬蓋了藝術館，池上馬上有了改變，街道路牌是居民自己寫的，每條路的字體都不一樣。
田邊設音樂放送機，放柴可夫斯基給稻子聽。雲門在池上秋收的第一場，免費表演給在地鄉親，必須在入口處看身分證，林懷民問大家：「你們知道池上人有多得意嗎？他們以前都在勞動，根本不覺得池上很美」，孩子們也得到很大的鼓勵，連學測成績都提升了，因為他們獲得了自信。聽到這裡，我真的覺得好感動，透過藝術活動，可以這樣帶動一塊土地的活絡、可以這樣提升居民的尊嚴，讓大家對生長的地方更有向心力，就好像我在雲林推動「繪我家鄉」一樣，孩子們透過繪畫，表達出對自己生長土地的認識與熱愛，將來不管到哪裡，家鄉都會成為他們的根。
同仁心得
全球研發處 黃有字
未來社群世代的娛樂商機：需要能提供及滿足消費者多且高衝擊娛樂體驗，簡單幾字就是要快，多，好，省。也就是提供消費者隨時想要就能獲得無止境且喜歡的免費或CP值高的娛樂體驗，雖有點饒舌但還蠻精準的。
各行各業都是科技業：所有的智慧創新主要的需求及目的都是讓人去做有價值的事。所以AI時代的來臨亦是如此，AI機器人取代大量及需正確性，且乏味重複無價值的工作，至於人則可以轉往高價值與人互動的工作。因為數位轉型過程中人才是最難的，最重要。過去新技術出現創造新的問題，最後消費者不就也享受到新的創新價值。
5G 啟動下的智慧城市：5G+AI來臨將創造智慧城市，智慧醫療，讓人工智慧大躍進一番，這點是值得我們大家期待且很快的就要來臨。未來5G+AI 應用有下列幾個範例給大家知道，如：遠程醫療，遠端手術，居家醫療管理，娛樂體驗及遠距教學。達文西手臂的誕生在遠程手術可解決城鄉差距大的醫療資源，可有著很大的發揮的潛力。
論壇中主講者及發問來賓提到AI發展創造出來的智慧學習機器人未來會不會危及人類？這是每個國家需要給予約制，一切需往人機共存，善用機器人的角度發展。
至於今日也嗅到Edge AI 將是下一波潮流。因它比Cloud AI有著更即時，隱私，低功耗，普及性特性的優勢。未來5G發展會讓人類個人資料，隱私更透明，因5G時代提供高解析度的圖，影片，及更快速的傳輸故需更有更高的隱私及安全的保護。我們也期待未來人工智慧的發展角度需符合道德才能讓人類放心。
稽核室 林綉玲
首先由遊戲公司/Line TV業者簡介目前的網路生態,面臨多方且多元型態的時間競爭. 即使Internet上提供很多免費的內容, 使用者仍要求有質量的內容, 而為了開發市場所投入的先期成本, 如何能在未賺錢時存活更是一種風險管理, 如何提高網路黏濁度才能維續到利用“提供高CP值, 個性化的服務內容來收費”, “快、多、好、省”是不變的目標。
”各行各業都是科技業”分享企業數位化的轉型, 例如成功的台積電、面膜公司、數位行銷(廣告)公司…等, 其中我對中國信託的數位化轉型印象特別深刻, 分享幾點:
1.中信銀數位轉型的願景: 突破時空、融入生活的金融服務體驗
2.金融與科技產業邊界趨向模糊 (Banking anywhere, 銀行其實是科技公司提供 banking 服務)
3.數位化下的關鍵挑戰: 人才與文化的衝擊與融合, 擺脫舊思維舊行為
4.建置 AI (IT) 團隊於總經理室轄下, 每年固定提撥%當作投資, 數位化提供智能, 是工作型態的改變而不是減人, 惟有人機協作, 提升效率進品質,持續提供有溫度的服務, 更需整合能力的人才.
5.中國信託與Line Pay 合作的經驗是一種數位行銷的學習, 雖不賺錢 (衝品牌), 但贏得2000E刷卡金 / 簽帳金融卡young世代客群, 2% 直接回饋給客戶, 不用付錢給Line.
