【琪愛分享010】
Mary & David 這一對夫妻是我知交幾十年的好友，他們更是帶領我參與「個案訪視」的貴人。「個案訪視」是由社會局的安排下，逐一去訪視需要幫助的弱勢家庭和小孩子。除了金錢的幫助之外，最重要的是人與人的互動和關心。
Mary創業成功，稱她為電腦業和通訊業的開山祖師姐不為過。多年前她急流勇退，展開人生的另一項快樂志業：一年170天14個鄉鎮走透透，讓無父無母的孤兒燃起希望，因為殷殷期盼著他們的漂亮阿姨和帥哥阿伯。一轉眼累積了將近十年的光陰故事，感謝Mary跟我們分享歡笑和淚水的點點滴滴…
2013年我在公司舉辦了一系列的「勤誠名人講座」，就先從年底的這場貴賓演講來回顧分享。這是最為動容的一次演講，有的同仁一邊聽眼眶也紅了。想到這些所謂不幸福的孩子，值得好好思考的是：我們可以如何創造他們的新幸福、心快樂？
2013.11.04 勤誠名人講座(三)
我不是什麼名人或明星學校畢業，我只是很平凡的人。謝謝Maggi的熱情邀約，我就用心想想要說些什麼，以朋友的身分跟大家分享我的小小心得。
我50歲正式退休，剛開始兩年學油畫、學鋼琴，想讓自己開心一下，但是很快覺得常常如此不是辦法。因緣具足下，我跟先生David開始做公益，用自己的金錢和時間去做。一開始我們做新北市的單親小孩學費捐助，請當時台北縣的社會局幫忙牽成。前三年很辛苦，要取得各縣市社會局的信任。我們不為募款、也不要出名。以客戶告訴客戶的方式，我請台東縣社會局介紹高雄縣社會局，讓局長告訴局長，建立信任和口碑。後來十四個縣市，每三個月一次，前七年完全沒有自己的假日，而且還走訪不完這些個案。後來改成每四個月去一次，我們的時間才比較充裕。
感謝Maggi的熱情參與，一起幫助了很多家庭和孩子。她讓公司同仁參與個案訪視，以建立學習觀察和感性的心。訪視家庭的過程雖然很累，上上下下爬樓梯，但是當我們看到小孩子希望的眼神，是沒有辦法拒絕的，就像是上了癮。這是責任，也是開心。我們不充業績做件數，而是一個家庭長期輔導到一個階段，再由社會局安排換一個新的家庭，以每年固定的預算去做。這樣子的優點是，花在一個孩子身上的時間相對比較多。
一轉眼十年，光陰的故事
前幾個禮拜我到高雄去看一個小女孩，這個孩子我們從一年級輔導到小六，明年升國一要拿身分證。社工要我幫忙跟孩子說她的真實身分：她原生的媽媽未婚生子丟下她，是由當時的保母代替母職把她帶大的。我問這個孩子：「媽媽對妳好不好？沒有這個媽媽行不行？阿姨幫妳穿衣像不像媽媽？有這麼多媽媽疼妳是否高興？長大是否會孝順媽媽？」孩子一直點頭。
於是我告訴孩子這個事實：「我很早就知道妳不是這個媽媽親生的，因為媽媽很怕跟妳說了，妳會不要她…」小孩子開始哭，我也哭了。「因為明年妳要辦身分證，所以我們必須告訴妳的真實身份。妳要學習體諒妳的親生媽媽，她一定有不得已的苦衷，所以這十幾年都無法來看妳，全世界沒有一個媽媽不愛自己的小孩。」
孩子哭了一會兒停下來，告訴我原來她在三年級時有發現一點點，因為她是班長，有一次在整理資料時，她無意間看到自己在學校的登記資料上她爸爸的姓氏不一樣，但是她不敢問，因為她也怕媽媽不要她。當下我眼淚直流，怎麼有這樣貼心懂事的小孩，因此我和孩子相擁而泣。我接著跟孩子說：「妳不用擔心，我會跟帥哥阿伯商量，儘量協助妳到大學畢業。」於是孩子很高興的抱住我，接下來我問她現在感覺怎麼樣？孩子說：「我現在覺得好輕鬆！」接著我請她的媽媽進來， 她們母女哭成一團，告訴彼此會永遠在一起，這就是好的結局。」凡事只要用心，就會產生智慧；凡事只要用心，就會產生圓滿自在。
另外一個小男生在南投，我們從小四開始去看他。這個男孩沒有媽媽，爸爸的狀況不理想，所以他跟叔叔住。每次我們帶衣服、糖果和玩具給他，他都很酷說：「不用不用，拿去送給別人，這個我不需要。」我也賴皮丟回去說：「不行不行，阿姨從那麼遠帶來，你還不要，我太沒面子了。」
他就回我青菜啦，矇拿啦(台語的隨便、不拿白不拿)。這個自尊心很強的孩子一直到六年級的暑假，有一次他跟我開口說：「阿姨，我小學快畢業了。但是褲子都破了，妳可不可以買長褲給我？」我當下眼淚快掉出來，因為他居然會開口跟我要東西。這表示這兩年來的愛和溫暖已經到他的內心了，他的防線已經放下了。他願意跟我分享，願意開口，這件事讓我非常非常很開心。因為這樣堆疊的溫暖，可以融化自尊心很強的孩子。
有成功，也有失敗
還有一個女孩子在彰化，我們從她小學一二年級開始拜訪，她的父親吸毒販毒要關很久，媽媽跑了，於是她被姑姑和姑丈收養。她的功課總在及格邊緣，但是我們不放棄。國三她終於全部及格，我們還蠻高興的。今年10月我要去看她，社工卻說不用去看了。原來她懷孕結婚了，17歲不到的年紀。當下我有點生氣，好不容易顧到讀國中，還要唸高中啊，她還是小孩子。但是十分鐘後我轉念了，我跟社會局說要多關心她，因為很可能又變成另外一個案例。
我沒有責罵她是因為將心比心去想，父親被關，沒有媽媽，面對親戚，她在家裡可能覺得自己是空氣、是累贅。在外面碰到男生對她好，即使花言巧語，她也沒有錯啊。因為她總是要找一個出口，或是尋找生活的保障。雖然我感到意外，也花了這麼多年的心血，但是我仍祝福她，要社會局追蹤關心小孩生下來之後，男方是否有好好照顧她們母子？
另外一個遺憾的事情，在嘉義有一位年輕的媽媽九年前生了五個孩子。後來離婚跟別人同居，懷孕了不敢承認，結果男生跑掉，因為不要養六個。後來去看她，她又懷了第七個，我們趕緊帶奶粉和尿片給她。這個男方家裡願意娶她，但是不願養前面六個孩子，最後男方還是另外結婚了。她一個人只好在檳榔攤工作，還要養七個小孩。
今年8月我看到報紙的社會新聞寫一個年輕媽媽跳水自殺，留下七個孩子。描述很像這個年輕媽媽，我就馬上打電話給嘉義縣社會局，一問果然是她。每次看到社會新聞，我就會很緊張，害怕看到是我們輔導的家庭或小孩。這位三十出頭的媽媽選擇自殺，留下七個小孩，分別由家族領養照顧。這個結局不是預期的，我只能說盡力了。
這十年來我看到社會問題的主要來源：第一是婚姻結構的不健全，意氣用事婚姻破裂，造成孩子的不幸。第二是吸毒問題，比例也很高。以前不知道台灣還有棄嬰，但是真的有很多件案例。小孩子來自什麼家庭無法選擇，有的家庭連環境衛生也不好。有時讓人很難過也很無奈，而我們只能盡最大力量去協助。社會結構問題需要我們大家共同來努力，既然有這個因緣，就負起責任做好事情。
by Mary Hsu
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【勤誠名人講座心得分享】
3.1 勤誠興業財務分析部 黃萬明
在參加Mary人生經驗分享講座的前幾天，我剛好參加了她和David一年近170次個案訪視活動的其中一次。一整天下來總共訪問了16戶家庭，學財務分析的我，很難不去做計算和分析。以每天拜訪16戶換算，他們一年不就要進行2720次(16×170)的家訪？這個數字又讓我聯想到，以平均一次爬兩層公寓(北/中/南平均樓層)來算，一年不就要爬近5440層，或爬53次的台北101?
天啊！我不敢再換算下去，經歷十年個案訪視活動的他們，到底花了多勞力、心力和財力去持續這樣的活動？是什麼樣的使命感來驅使他們？也許就如Mary告訴我：「弱勢家庭因為受到的教育和所處的環境比一般人差，如果沒有外部援助適時的出現，大部份的人都很難突破困境。」
為什麼有些人一出身就在弱勢家庭？有些人又可以活在溫暖幸福的家庭呢？也許這就是所謂的因果吧！我想Mary和David和其他人最大的不同在於：他們用心去瞭解弱勢家庭真正的需求，必要時加碼援助。當天就有一個案子，父親心肌梗塞需要做血管繞道手術，但是因為無法負擔醫藥費而選擇不做治療；母親得了癌症，因掉髮而選擇放棄化療；女兒唸國二學習進度落後，三個人的生活陷入困境。David在回程路上交代社工人員，針對該案再進一步瞭解需要多少的資金援助？看得出來David當時巳經決定這個案子要加碼援助才行，我想這就是他們一路來堅持家訪的原因。
3.2 勤誠興業工程支援部 林玉汝
常聽同事說要跟新北市政府社會局志工、還有善心人「漂亮阿姨」一起到某某地方訪貧，心中就有一股感動。雖然我還沒參加過個案訪視的活動，但是「漂亮阿姨」究竟是誰？在我心中存著疑問。一直到公司舉辦「勤誠30週年名人講座」，讓我迫不及待這一天的到來。
11月4日下午在員工餐廳集合，全體員工用最熱烈的掌聲歡迎心中有愛的漂亮阿姨Mary，來談她的人生經驗分享。終於見到本尊，沒想到Mary是一位嬌小、眉清目秀、笑臉迎人的大美女。她分享在創業時的起伏歷程，以及10年前因緣際會下如何踏入人生另一個階段，走入弱勢和單親家庭跟孩子們互動，在充滿感動的氛圍下完成達到圓滿的目的。
常言道：「人飢己飢，人溺己溺；助人為快樂之本；為善最樂。」這是最好的寫照。Mary靠著物資及捐款協助，造福許多的弱勢和單親家庭。使得社會上每個角落，人間處處有溫情與溫暖。愛心工程像滾球一樣，越滾越大，力量也越來越強。重新看到生命的希望及付出的可貴，讓無數個弱勢與單親家庭擁有活下去的勇氣。感謝Mary分享寶貴大愛，希望大家一起跟著心中有愛做善事，幫助需要更多幫助的人。
3.3 勤誠興業資訊部 張義忠
很幸運在這次行程我可以跟漂亮阿姨Mary請教問題，也發現她對這件事的熱情和執著。她說大概一個家庭一季會去拜訪一次，感覺頻率不高。但是有14個縣市的家庭要去拜訪，也就是一年至少有42個禮拜她都是在拜訪這些家庭。這樣持續了10年，她笑著說常常早上飯店睡醒會忘了自己身在何處，一個看似玩笑話，背後需要有多大的熱情來推動這件事情。
每次訪視結束後，Mary會針對一些個案跟社工討論，例如有一個案子資助了六年，現在案主父親已出獄一年多，母親也可以工作，但是案主家庭似乎太依賴外來的資助。Mary認為該案每月從社會局可以領到足夠的補助，所以希望暫停該案補助，轉而幫忙其他更需要的家庭，也應該要給這家父母一些責任和壓力。在困難時扶他們一把，幫助度過難關，但是最後他們要能夠自己站起來，而不是把幫助變成一種依賴。如果把資源耗盡，是沒有辦法改善社會問題的，所以有限的資源下，要隨時調整給真正需要幫助的家庭。
Mary以做生意的頭腦不斷擴大合作範圍，之前某縣市社會局局長一直沒有決定合作意願，拖了三個月，她就親自去找那位局長表明：「您的預算只能幫助100個家庭，我加入後能夠多幫忙20個家庭。用100個預算可以做到120個績效，您何樂不為呢？」後來那位局長同意了，讓社會局的科員非常驚訝，Mary笑著說：「別忘了我以前是做生意的呢！現在這個縣市的個案最多，我會幫忙牽線介紹其他縣市社會局一起參與。」
最後，在回程的車上Mary跟我說：「今天對你是震撼教育，聽到的跟實際體驗的差很多吧！」謹以此文邀請大家踴躍參加個案訪視，讓我們出一己之力吧！
